Refund Policy

 

Refund Policy

Votre achat et l'utilisation de logiciels MobiiSpy est régie par la présente politique,,en,S'il vous plaît lire attentivement avant de remplir votre commande comme vos droits définit ce qui concerne vos achats,,en,y compris les restrictions et les exclusions essentielles,,en,En plaçant une commande avec MobiiSpy,,en,vous acceptez que votre commande est régie par la présente politique,,en,Conditions de remboursement,,en,Sous réserve de ces conditions Politique de remboursement,,en,vous pourriez être admissible à un remboursement complet,,en,dans,,en,à partir de la date de votre achat à condition que vos raisons ne sont pas en contradiction avec les conditions de politique de remboursement décrites ci-dessous,,en,Aucun remboursement ne sera émis après la période de remboursement est terminée,,en,Le remboursement peut être appliqué uniquement à la primaire,,en,premier,,en,achat d'un abonnement MobiiSpy,,en,Votre argent peut être remboursé qu'une seule fois,,en,Si vous achetez un abonnement MobiiSpy à une date ultérieure,,en. Please read it carefully before completing your order as it delineates your rights with regard to your purchases, including any essential restrictions and exclusions. By placing an order with MobiiSpy, you agree that your order shall be governed by this policy.

Refund Conditions

Subject to these Refund Policy conditions, you may be eligible for a full refund within 10 days starting from the date of your purchase provided that your reasons don’t contradict with the Refund Policy Conditions outlined below. No refund will be issued after the refund period is over.
The refund may be applied only to the primary (first) MobiiSpy subscription purchase. Your money may be refunded only once. If you buy another MobiiSpy subscription at a later time, ce ne sera pas l'objet d'un remboursement,,en,Conditions générales d'Utilisation,,en,Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de logiciels MobiiSpy,,en,vous pouvez être admissible à un remboursement complet,,en,à partir de la date de son achat en fonction des conditions de remboursement décrites ci-dessous,,en,nous sommes convaincus que la plupart des remboursements peuvent être évités si vous demandez une aide professionnelle de notre Service à la clientèle,,en,Abonnement Prolongement / automatique Renouvellements ne sont pas remboursables,,en,Conditions de remboursement partiel,,en,Si un client MobiiSpy fait une demande de remboursement,,en,d'achat,,en,sera un remboursement partiel si votre cas correspond à l'une des conditions mentionnées ci-dessous,,en,Si le client ne souhaite pas jailbreaker l'iPhone cible même si un jailbreak pour leur appareil est disponible,,en,un remboursement de,,en,Si le client destiné à utiliser MobiiSpy pour enregistrer les appels sur iOS,,en.

General Guidelines

If you are not fully satisfied with your purchase of MobiiSpy software, you can be eligible for a full refund within 10 days starting from the date of its purchase according to the Refund Conditions outlined below. However, we are convinced that most refunds can be avoided if you request professional help from our Customer Support.
Note: Subscription Prolongation/Automatic Renewals are Non-refundable

Partial Refund Conditions

If an MobiiSpy customer makes a refund request within 10 days of purchase, a partial refund will be made if your case meets one of the conditions mentioned below:

  • If the customer is unwilling to Jailbreak the target iPhone even when a Jailbreak for their device is available, a refund of 70% amount of their purchase will be processed.
  • If the customer is either unable or unwilling to root the target Android device to obtain full functionality of the application, a refund of 70% amount of their purchase will be processed.
  • If the target phone or tablet has an operating system that is not compatible and/or is different from that mentioned on our website,then a refund of 60% amount of their purchase will be processed.
  • If the target phone or tablet is switched/replaced and the customer no longer has access to it, then a refund of 50% amount of their purchase will be processed.
  • If the target phone has been reset to the original factory settings and the customer no longer has access to it, then a refund of 50% amount of their purchase will be processed.
  • If the customer no longer has access to the target phone for any other unresolvable issue, then a refund of 50% amount of their purchase will be processed.
  • If the customer refuses to accept assistance or guidance provided by our Customer Support regarding their issue, a refund of 60% amount of their purchase will be processed.
  • If the customer intended to use MobiiSpy to record calls on iOS, a refund of 60% amount of their purchase will be processed.
  • Si le client est insatisfait de MobiiSpy en raison de toute autre question générale,,en,Conditions de non-remboursement,,en,Aucun remboursement ne peut être accordé aux clients MobiiSpy au cas où leurs motifs d'une demande de remboursement sont complètement hors de notre contrôle,,en,Les raisons peuvent être les suivantes,,en,Autres raisons personnelles,,en,"J'ai changé d'avis",,en,« Je l'ai fait un achat par erreur »,,en,Le téléphone cible n'a pas l'accès à Internet plus longtemps,,en,plans données cellulaires expiration,,en,interruptions temporaires de service,,en,les problèmes liés à l'itinérance, etc.,,en,Le client n'a plus souscrit au plan MobiiSpy au moment de la demande de remboursement,,en,Le client ne suit pas les directives d'installation fournies par notre service à la clientèle,,en,Le client destiné à surveiller les activités web de navigateurs Web non standard,,en,sauf pour « Internet »,,en, a refund of 60% amount of their purchase will be processed.

No-Refund Conditions

No refund can be granted to MobiiSpy customers in case their reasons for a refund request are completely beyond our control. The reasons can be the following:

  • Other personal reasons (“I’ve changed my mind”, “I’ve made a purchase by mistake”, etc.).
  • The target phone does not have the Internet access any longer (cellular data plans expiration, temporary service interruptions, roaming-related problems etc.).
  • The customer is no longer subscribed to the MobiiSpy plan at the time of refund request.
  • The customer does not follow the installation guidelines provided by our Customer Support.
  • The customer intended to monitor web activities of non-standard web-browsers, except for “Internet” (Android OS,,gl,et Safari,,en,iOS,,en,Le client destiné à surveiller la navigation Web réalisée en mode privé ou Incognito,,en,L'application fonctionne en mode « furtif / Indétectable »,,en,ce qui signifie aucune trace d'activité est laissé partout sur l'appareil,,en,Aucun autre signe de l'application peuvent être appelés en mode « furtif / indétectable » ou considéré comme une raison pour un remboursement,,en,Le dispositif cible utilise un autre système d'exploitation, sauf pour iOS ou versions applications qui sont répertoriés dans la section de compatibilité,,en,Client refuse de mettre à jour l'application après les problèmes techniques ont été résolus avec succès,,en,Si vous rencontrez l'enregistrement d'un côté,,en,la question ne se produit pas en raison de MobiiSpy,,en,Ce problème se produit en raison des paramètres du microprogramme sur la plupart des appareils Android,,en) and Safari (iOS).
  • The customer intended to monitor web browsing conducted in Private or Incognito mode.
  • The application works in “Stealth/Undetectable” mode, meaning no trace of activity is left behind anywhere on the device. No other signs of the application can be referred to “Stealth/undetectable” mode or considered a reason for a refund.
  • The target device uses any other operating system except for iOS or Android versions that are listed in the Compatibility section.
  • Customer refuses to update the application after the technical issues have been resolved successfully.

Disclaimer

Call Recording

If you experience one-sided recording, the issue is not occurring due to MobiiSpy. This issue occurs due to the firmware settings on most Android devices. Le firmware désactive les API micro de l'appareil lorsque l'utilisateur cible fait / reçoit un appel,,en,Cela rend l'enregistrement à sens unique,,en,Dans ce cas,,en,nous ne pouvons pas garantir que le dispositif fonction d'enregistrement appel fonctionne sur parce que les différents fournisseurs de services ont des paramètres personnalisés firmware sur différents appareils,,en,Si vous utilisez notre application sur un dispositif mentionné comme compatible sur notre site Web, mais ne sont toujours pas d'obtenir les deux côtés de l'appel dans votre enregistrement,,en,nous pouvons vous proposer une extension sur la valeur de votre abonnement,,en,montant de votre achat,,en,Ou un remboursement de,,en,montant de votre achat sera traitée,,en,Vous pouvez toujours garder l'application et l'utiliser pour d'autres fonctionnalités offertes,,en,évasion de prison,,en,Votre appareil iOS cible doit être jailbreaké pour installer MobiiSpy,,en. This makes the recording one-sided.

In this case, we cannot guarantee which device the call recording feature will work on because different service providers have custom firmware settings on different devices.

If you are using our application on a device mentioned as compatible on our website but are still unable to get both sides of the call in your recording, we can offer you an extension on your subscription worth 30% amount of your purchase. Or a refund of 30% amount of your purchase will be processed. You can still keep the app and use it for other offered features.

Jailbreak

Your target iOS device needs to be Jailbroken to install MobiiSpy. Assurez-vous que votre appareil a été jailbreaké avant d'acheter MobiiSpy,,en,Enracinement,,en,Votre appareil Android doit Déracine pour obtenir toutes les fonctionnalités de MobiiSpy,,en,Assurez-vous que vous visitez notre Achat immédiat page pour voir quelles fonctionnalités nécessitent Enracinement,,en,remboursement procédure,,en,Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement au service d'assistance à,,en,La décision de remboursement est généralement,,en.

Rooting

Your Android device needs to be Rooted to obtain full functionality of MobiiSpy. Make sure you visit our Buy Now page to see which features require Rooting.

Refund Procedure

You can send your refund request to Support Department at contact@MobiiSpy.com. The refund decision is usually

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